FAQ검색
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냉매 대신 온 생수 물을 마셔도 되나요?
네, 드셔도 됩니다.
친환경 포장을 위해 냉매로 아이스팩과 냉동 생수를 병행하여
보냉 포장을 진행하고 있습니다. 참고로 동봉된 냉동 생수는
판매 중인 지리산 암반수입니다. -
주문 제품을 받았는데 (파손/누락/품질 이상)일 경우 어떻게 하나요?
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상품 결제를 했는데 추가로 구매할 수 있나요?
상품 결제 완료 후, 추가하고 싶은 상품이 있다면 배송 준비 전
‘추가 주문하기’를 사용해 보세요, ‘추가 주문하기’로 추가된 상품은
배송비가 없습니다. * 단, ‘결제 완료’ 단계에서만 추가 주문이 가능하며
최근 3일 내 주문만 ‘추가 주문하기’가 가능합니다.
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특가 상품과 일반 상품 가격이 다를 때가 있는데 왜 그런가요?
마케팅 차원으로 기획전/브랜드 특가/타임특가 등 고객님께 더 좋은 가격으로 제공해 드리기 위하여 생산자 또는, 업체와 공동구매 형식, 대량 구매, 등을 통해 박리다매로 생산자와 고객이 모두 만족할 수 있도록 매일 매시간 수많은 상품의 행사를 진행하고 있습니다.
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취소/교환/환불 규정은 어떻게 되나요?
아래의 내용을 참조 해주세요.
• 취소/교환/환불이 가능한 경우
상품 불량으로 인한 교환 및 환불은 7일 이내에 가능합니다.
-일반 가공식품• 생활용품은 7일 이내
-주방/가전제품 배송 완료 기준 7일 이내 가능
- 신선 식품은 상품 확인 후 바로신청
(참고: 냉장/냉동/신선품목은 상품의 하자일경우 바로 확인하여 접수 상품특성상 ‘단순변심, 주문 착오 시, 시간이 오래 경과 후’ 에는 교환이 어려운점 양해부탁드립니다.)
• 취소/교환/환불이 불가한 경우
전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음에 해당하는 교환 • 환불 신청은 처리가 어려울 수 있으니 양해 부탁드립니다.
- 배송완료 후 7일 경과건에 대한 단순변심건
- 신선 • 식품 • 냉장 • 냉동 식품의 단순변심건
- (뷰티) 수령 후 기간이 경과되거나 일부 개봉에의한 상품의 가치훼손
- (의류, 잡화) 상품의 택, 라벨 제거 및 상품 훼손으로 상품의 가치 저하
- (가전/설치 상품) 실링포장된 상품개봉, 스티커 훼손, 전원 연결 이후의 건
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